DL販売について
DL販売ってなんですか？
ケータイやパソコンのサイト上から、音声ドラマのコンテンツを購入して、自分のケータイやパソコンにDL（ダウンロード）して保存してもらうことです。
購入するためにお店に行ったり、荷物が届くのを待たなくてOK。
聴きたいときにDLすれば、すぐに聴けるところが魅力です。
配信しているサイトは、
「Down Load Site」でチェックしてください。
DL販売はいつからですか？
作品や、ケータイサイトとパソコンサイトで、配信の開始時期は異なります。
■ケータイサイト
CDが発売される、ひと月前頃から配信が始まります。
■パソコンサイト
CD発売と同じ時期に配信が始まります。
作品によっては、パソコンや一部のケータイサイトで配信が行われない場合があります。
CDとDL販売で内容は違うのですか？
音声ドラマの本編は同じ内容が配信されます。
一部作品では、
・DL販売限定のリレートーク
・CD限定のキャストトーク
・CD限定のサービス
などを行う場合があります。
また、現在行われているDL販売では、ブックレットやその他CDに付属するものの配信はありません（2009年6月現在）。
CDとDL販売の違いは、作品によって異なります。
詳細は各作品のページをご覧ください。
ユーザー登録について
どうしたら登録できますか？
登録ページにて、お好きなユーザー名とメールアドレスをご記入し、「登録」を選択の後「送信」を押してください。
ご記入いただいたメールアドレスに、URLとパスワードが記入されたメールが自動送信されます。
URLをクリックしていただくと、登録完了となります。
※ユーザー名は半角・全角ともに10文字以内でお願いいたします。
※ユーザー名は半角英数だけでなく漢字・かなもご利用いただけますが、カタカナのご利用は文字化けするおそれがございます。
※ご記入いただいたユーザー名を、他のかたが使用している場合、同じユーザー名を登録することはできません。
※ご記入いただいたメールアドレスが登録済みの場合、同じメールアドレスを登録することはできません。
登録できません。
ご記入いただいたユーザー名を、他のかたが使用している可能性があります。
恐れ入りますが、他のユーザー名でご登録ください。
以前に登録したことがあるかたで、何らかの事情により再度登録していただく場合、同じメールアドレスでは登録できません。
ユーザー名がわかっている場合には一度
「退会」していただき、再度ご登録ください。
ユーザー名を忘れてしまった場合は、
問い合わせフォームよりご連絡ください。
登録メールが届きません。
メールアドレスの入力ミス、または回線の混雑などにより登録メールが正常に届かない場合があります。
また携帯電話からご登録いただく場合には、あらかじめ迷惑メールの設定を変更するなど、弊社からのメールが受け取れるよう、設定をお願いいたします。
もし数分経っても弊社からのメールが届かない場合は、
問い合わせフォームよりご連絡ください。
ユーザー名を忘れました。
登録した際のメールアドレス、日時（わかれば）をご記入の上、
問い合わせフォームよりご連絡ください。
基本的に、ユーザー名は再発行ができません。
最悪の場合、ご登録をしなおしていただく必要があります。
その際、貯まっていたポイントやユーザー情報、履歴などはすべて無効となります。
ユーザー名のお取り扱いには、充分にお気を付けください。
パスワードを忘れました。
登録ページにて、ご使用中のユーザー名とメールアドレスを入力してください。
「パスワード再送信」を選択の後「送信」を押してください。
ご記入いただいたメールアドレスに、新しいパスワードが記入されたメールが自動送信されます。
これまでご利用いただいていたパスワードは使用できなくなります。
※パスワードはお客様が設定・変更することはできません。
パスワードのお取り扱いには、充分にお気を付けください。
退会したいです。
登録ページにて、ご使用中のユーザー名とメールアドレスを入力してください。
「退会」を選択の後「送信」を押してください。
これで退会完了です。
退会すると、貯まっていたポイントやユーザー情報、履歴などはすべて無効となります。
ポイントシステムについて
ポイントシステムとはなんですか？
ポイントシステムは、弊社
公式通販サイトCH CD Storeにてお買い物していただいたかたを対象としたサービスの一環です。
お買い物をすることにより、ポイントを取得することができ、貯まったポイントで、他では入手できないものと交換できます。
CH CD Storeでお買い物していただくと、Storeでもポイントが貯まりますが、ascolto公式webのポイントとは異なります。
ポイントでは何ができますか？
ポイントのページより、ご希望のグッズと交換できます。
パソコン限定の交換できるグッズや、ケータイ限定の交換できるグッズ、また、期間限定の応募タイプのグッズもありますので、チェックしてみてください。
「こんな交換グッズがほしい！」というご意見がございましたら、
問い合わせフォームよりお寄せいただけると、実現するかも!?
金券としてはご利用いただけません。
CH CD Storeのポイントとの違いは何ですか？
asocolto公式webと、CH CD Storeのポイントは、別々のシステムで動いています。
（以下、asocolto公式web＝webポイント。CH CD Storeのポイント＝ストアポイント）
■使用目的が異なります。
●webポイント＝特製グッズとの交換。
●ストアポイント＝CD商品の購入時、1ポイント1円として、100ポイント単位で使用。
■ポイント付与条件が異なります。
●webポイント
・CH CD Storeでお買い物をしていただき、7桁の受注番号が判明していること。
・ascolto公式webにてユーザー登録していただいていること。
・ascolto公式webにてポイント登録をしていただくこと。
※CH CD Storeでユーザー登録を行わなくても、ascolto公式webのポイントシステムはご利用いただけます。
●ストアポイント
・CH CD Storeにてユーザー登録いただいていること。
・CH CD Storeでお買い物をしていただいていること。
※ascolto公式webでユーザー登録を行わなくても、CH CD Storeのポイントシステムはご利用いただけます。
■ポイントの加減計算は、ascolto公式webとCH CD Store、別々で行われます。
例１）CH CD Storeでお買い物完了 → ストアポイントget! → ascolto公式webでポイント登録を
行わない →
webポイントは付きません。
例２）web：100ポイント、ストア：200ポイント所持の場合。
CH CD Storeで新規買い物 → 200ポイント使用 → ストアポイント：
0、webポイント：
100のまま。
２種類のポイントシステムをお楽しみください。
ポイントは何ポイント付きますか？
ポイントは、作品ごとに、税込価格100円につき、5ポイントが付与されます。
ただし、100円未満は切り捨てとなります。ご了承ください。
■2,940円の作品を１枚ご購入いただいた場合
40円が切り捨てとなり、2,900×0.05=145ポイントが付与されます。
■3,150円の作品を２枚同時にご購入いただいた場合
× 3,150×２=6,300円 → 6,300×0.05=315ポイント
○ 3,100×0.05=155ポイント（3,150円から50円切り捨て） → 155×２＝310ポイントが付与されます。
ポイント登録ができません。
ポイント登録は、CH CD Storeでのお買い物の取引が終了した後に行えます。
■代金引換でご注文のかた。
商品お届け後、入金確認まで2〜5日ほどお時間を要します。
確認の後、入金確認メールを送信いたします。
入金確認メールが届いた後、ポイント登録が可能となります。
■代金引換以外のご注文のかた。
入金確認の後、商品を発送いたします。
その際に、商品発送メールを送信いたします。
商品発送メールが届いた後、ポイント登録が可能となります。
ご注文いただいた際に自動配信される、ご注文確認メール等にも受注番号は記載しておりますが、その段階ではまだポイント登録が行えません。
ご了承ください。
ポイント交換するとメールが複数届きます。
同じアドレスが複数登録されていないかご確認ください。
また、パソコングッズは、パソコン・ケータイに関係なく、登録されているメールアドレスすべてにメールが送られる場合があります。
ポイント交換ができません。
交換グッズは、それぞれ交換に必要なポイント数が異なります。
取得しているポイント数が、必要交換ポイント数に満たない場合、交換ができません。
パソコン限定の交換グッズは、ケータイからは交換できません。
ポイント交換グッズが届きません。
■DLタイプのグッズ
あらかじめ
ユーザー設定にメールアドレスを入力していただく必要があります。
パソコン限定のグッズを交換いただく場合には、パソコン用のメールアドレスを、
ケータイ限定のグッズを交換いただく場合には、ケータイ用のメールアドレスを入力し、「メールを送信する」の「はい」を選択して「更新」を押してください。
パソコン、ケータイ、両方をご利用いただく場合は両方とも設定が必要になります。
■郵送タイプのグッズ
グッズの発送にお時間をいただく場合があります。
ご応募後、2週間経っても到着しない場合には、
問い合わせフォームよりご連絡ください。
■応募タイプのグッズ
応募タイプのグッズは、当選者のみに発送されます。
当選者には発送前に連絡をいたします。
ポイント交換グッズがDLできません。
「ascolto_DownloadURL」のメールに記載されておりますダウンロード用のURLを踏む際にIE6（InternetExplore ver6）を使用すると、エラーが出てダウンロードができません。
お手数ですが、ほかのブラウザを使用してダウンロードしてください。
各グッズには、それぞれダウンロード可能な回数・日時が定められています。
それらを超えますと、ダウンロードは行えません。
※ダウンロードの回数制限は、URLをクリックした際にカウントされます。
何らかの事情によりアクセス・ダウンロードを行えない場合でも、URLのクリック回数はカウントされてしまいます。
通販について
予約締切を過ぎたら、予約できませんか？
ご予約は可能です。
ただし、予約締切を過ぎてからのご注文は、発売日以降のお届けとなる可能性がございます。
予約締切を過ぎたら、特典は付きませんか？
特別な表記がない限り、いつご注文いただいてもお付けいたします。
ただし、特典内容によってはお付けできない場合があります。
■キャストトークCD
本編ディスクとともに封入されていますので、いつご購入いただいても、お付けいたします。
■小冊子
数に限りがありますので、もし規定枚数に達してしまった場合には、その後のご注文ではお付けできない可能性があります。
DL販売について